维修服务
所有在Ashford购买的全新手表,如品牌/制造商没有提供保修,可享受Ashford两年机芯保修,二手表可享受Ashford一年机芯保修。此外,石英表款也能获得1年免费更换电池服务。如果手表出现任何问题,请直接联系Ashford中国区客服。为了方便中国国内的客户,Ashford在国内有指定维修商将为您提供专业的售后保修服务。由于表款种类繁多且十分精细,在某些情况下,会需要特别从海外订购零件或把手表送至海外原厂检修,等待期间感谢您的支持与配合。
另外要提醒您的是,我们无法负责维修因人为因素造成故障或表面磨损。我们的保修仅涵盖机芯,保修不包括表壳、表带、表冠、水晶/玻璃饰面,及因过度磨损和撕裂,或超出手表的防水性能所造成的损坏。 手表外壳有曾受过碰撞或撞击的痕迹,手表的保修将会失效。
有关国际订单维修事宜(不包括美国或中国),请与客户服务联系,致电212-813-1111,电邮customerservice@ashford.com,或线上聊天,以获取有关国际保修的资料。
制造商保修涵盖的品牌
***如果您购买了以下品牌之一的手表,请使用手表随附的保修卡中的联系信息直接与制造商联系,或查看制造商的网站以获取其联系信息。 我们的维修中心不处理以下品牌手表的保修问题。
请注意:由于制造商维修服务并非在所有国家地区有效,请可联系客户服务以获取您所在国家地区的制造商维修信息。
AVI-8
Ballast
Blancpain
Cadola
Carrington
CCCP
CT Scuderia
Duxot
Fjord
Gevril
Glam Rock
Glashutte
Glycine
GV2 by Gevril
Hamilton
Invicta
Jacques Lemans
Jacy
Jivago
Mainspring
Mido
Nubeo
Pegoud
Rado
RGMT
Stuhrling
Swiza
TechnoMarine
Teslar
Thomas Earnshaw
Tissot
TW Steel
如何送修
对于以上未列出的品牌手表维修,请先致电(86) 400-611-0232 ,或发送电邮至 info@ashford.hk,亦可以在我们网站页面点击“在线客服” 联系客服进行沟通。(服务时间:周一到周五 上午9:00到 下午6:00;每逢周六及指定公众假期休息)
当我们收到您的联系后,会先跟您确定手表的相关情况,经初步判断后,会请您把手表表寄送给Ashford指定维修商后再安排检测维修。维修完成后,在将手表寄回给您之前,我们将仔细检查手表以确保其运作正常。
请注意:按照保修条款,若手表情况在保修涵盖范围,包裹在签收后30天内,运送所产生的物流费用由Ashford承担;而包裹签收后超过30天,运送所产生的费用需由客人自行承担,详细情况请与中国区或香港区客服咨询。
更多维修资讯
手表,尤其是机械表和自动机械表,是非常复杂的。有些甚至包含400个以上的非常微小并易碎的零件。我们的维修专家会非常仔细地拆卸、修理、以及组装它们。最重要的是,我们会精心进行修理,确保货品寄还给您前是非常完好的状态。所以,有些维修工作会需要很久的时间才能完成。加上维修评估以及质量检查环节,整个维修工作需要大概6-10个星期,视乎手表跟问题的复杂程度。
我们非常努力工作以确保手表寄给您前可以正常而完好的运转。感谢您的耐心等候!